La gestion des comportements difficiles constitue un enjeu majeur pour le management des équipes. Cette formation propose des repères et outils concrets pour comprendre les situations de tension et y répondre de manière adaptée.
Elle aborde notamment l’identification des différents profils de personnalités, l’ajustement de la posture managériale et l’utilisation de techniques permettant de désamorcer les conflits. Des approches telles que l’analyse transactionnelle ou le triangle dramatique de Karpman éclairent les dynamiques relationnelles et favorisent une communication assertive.
L’objectif est de préserver un climat de travail serein, renforcer la cohésion et soutenir la performance collective.
Session programmée les 1 et 2 décembre 2025 dans les locaux de l’Irfaf.
Renseignements et inscriptions : formations-irfaf@caf92.caf.fr