Description:
Les objectifs de la formation initiale sont de :
- Développer ses connaissances de l'environnement de la médation en Caf
- Acquérir des compétences de médiateur
Le module D1 est consacré au thème : la gestion des situations difficiles
Le module D2 est consacré au thème : la gestion du stress
Le module D3 est consacré au thème : cas pratique
Objectifs:
- Identifier les mécanismes de l'agressivité
- Adapter sa posture pour gérer les situations délicates en médiation
- Appréhender le stress et savoir anticiper et le gérer en situation
- Pratiquer les outils de gestion du stress
- Analyser les situations individuelles rencontrées
Programme:
Module D1 - la gestion des situations difficiles
- Séquence 1 : les enjeux de la communication
- Séquence 2 : le VAKOG et l'importance des émotions
- Séquence 3 : la définition de l'agressivité
- Séquence 4 : les modalités de gestion de l'agressivité
Module D2 - la gestion du stress
- Séquence 1 : le stress : de quoi parle t-on ?
- Séquence 2 : à quoi sert le stress ?
- Séquence 3 : le stress et la santé mentale
- Séquence 4 : expérimentation de méthodes de gestion du stress
Module D3 - Cas pratiques
- Séquence 1 : pratique et analyse de cas de médiation
- Séquence 2 : approfondissement de l'approche de langage positif, des méthodologies DESC et OSBC
Modalités d'évaluation et de validation :
- Evaluation de positionnement : sous forme d’un questionnaire ou d’un tour de table avec le formateur pour valider les prérequis, pour évaluer les besoins individuels et pour déterminer le niveau de connaissances
- Evaluation des acquis : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme de mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic
- Evaluation à chaud : à la fin de la formation, un bilan oral est effectué par le formateur et une évaluation écrite adressée aux stagiaires permettent d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux
- Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf
- Attestation de suivi : Feuille de présence
- Certificat de réalisation mentionnant la nature, la durée de l'action est remis aux stagiaires à l’issue de la formation
Accessibilité :
Nous mettons tout en œuvre afin d’offrir aux personnes en situation de handicap des conditions optimales d’accès et d’apprentissage. N’hésitez pas à contacter Sandrine Decottignies référent handicap sandrine.decottignies@caf92.caf.fr - 01 87 02 85 05 directement pour lui signaler vos besoins spécifiques.
Télécharger la fiche au format PDF
