Posture en situation d'accueil
- Gestion des entretiens téléphoniques
- Accueil de l'allocataire en espace multi-services
- Trois ateliers pour gérer les incivilités et les situations difficiles à l'accueil
- Comment orienter les allocataires vers les outils numériques ?
- La gestion des rendez-vous
- Posture du gestionnaire-conseil dans le cadre de l'accueil des victimes de violences conjugales